Desde el 28 de junio de 2025, la European Accessibility Act hace la accesibilidad obligatoria para numerosos sitios comerciales europeos. En 2026, la conformidad ya no es opcional.
¿Quién está afectado?
- Sitios e-commerce
- Servicios bancarios online
- Plataformas de transporte y venta de entradas
- Servicios públicos (ya cubiertos por RGAA en Francia)
Las pequeñas empresas (< 10 empleados y < 2 M€ de facturación) están exentas, pero nada les impide ser accesibles.
Los referenciales
- WCAG 2.2: estándar internacional (3 niveles: A, AA, AAA). Diana = AA.
- EN 301 549: estándar europeo armonizado.
- RGAA 4.1: declinación francesa del WCAG. Obligatorio para el sector público FR.
Las 10 reglas que cubren el 80% de los casos
- Todas las imágenes tienen un
altpertinente (oalt=""si son decorativas) - Los colores respetan una ratio de contraste de 4,5:1 mínimo (AA)
- Todo el sitio es navegable con teclado (Tab, Enter, Espacio, flechas)
- El focus es visible (outline claro en elementos interactivos)
- Los formularios tienen labels explícitos y errores descriptivos
- La jerarquía de títulos es limpia (un solo H1, luego H2, H3…)
- Enlaces y botones tienen etiquetas claras (nada de "haz clic aquí")
- Los vídeos tienen subtítulos y/o transcripción
- El sitio funciona sin JavaScript para los contenidos críticos
- Las animaciones se pueden desactivar (
prefers-reduced-motion)
Las herramientas para auditar
- axe DevTools (extensión Chrome/Firefox): scan rápido y preciso
- WAVE (WebAIM): informe visual en la página
- Lighthouse pestaña Accessibility: incluido en Chrome DevTools
- VoiceOver (Mac) / NVDA (Windows): pruebas reales con lector de pantalla
Buenas prácticas en desarrollo
- Usar las etiquetas semánticas correctas (
<nav>,<main>,<article>,<button>mejor que<div>) - Respetar el orden del DOM (sin trucos con
orderCSS que rompan la lógica) - Probar con teclado regularmente, no solo antes del paso a producción
- Escribir pruebas de accesibilidad automatizadas (jest-axe, Playwright)
Las sanciones arriesgadas
En Francia, un sitio no conforme puede arriesgarse a:
- Sanción administrativa de 25.000€ por la DGCCRF
- Acción en référé para obligar a la puesta en conformidad
- Daño a la reputación (informe público)
La declaración de accesibilidad
Obligatoria para todos los sitios afectados: un documento público (página dedicada) que indique:
- El nivel de conformidad alcanzado
- Los contenidos no conformes y exenciones
- Un contacto para señalar un problema de accesibilidad
- Un recurso ante el Defensor de los derechos
Conclusión
La accesibilidad no es un lujo, es un estándar de calidad y de derecho. Un sitio accesible es también un sitio que rankea mejor (Google favorece los sitios accesibles) y que convierte más (UX mejorada para todos).
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